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初婚证明是否有依据 未公示项目不得收费

编辑:南昌喜乐婚庆策划有限公司  时间:2012/04/07  字号:
摘要:初婚证明是否有依据 未公示项目不得收费
日前,针对网友反映的服务态度恶劣、收费缺少依据、业务窗口提前下班等各类机关效能问题,省委常委、南昌市委书记王文涛作出批示:要求今后所有收费项目必须公示,凡未经批准并未公示的一律不准收费,一旦发现要处理相关部门及相关责任人员。
  打印初婚证明被收20元
  反映:近期,去南昌市东湖区民政局婚姻登记处办理初婚证明,打印费用就收取了20元,尽管开了收据,但这项收费是否有相关依据?
  调查:经过调查,网友反映的情况属实。东湖区民政局婚姻登记处的收费依据是:2008年6月东湖区物价局批准的档案利用收费许可证,规定对档案利用收费标准为20元/份,此证注明收费期限为2009年9月1日至2010年8月31日。
  事实上,2011年2月28日,南昌市物价局、南昌市财政局发文规定:对未经县(区)人民政府批准设立的档案馆不得收取档案利用费,已收取的要坚决取消。因此,东湖区民政局婚姻登记处收取的档案利用费没有收费依据,属于违规收费。
  结果:2月份起,东湖区民政局立即停止了档案利用费收费项目,该局工作人员还通过QQ与当事人取得联系,于2月1日上门向当事人道歉,退回20元费用。同时,决定对已经被收取档案利用费的群众,只要提出退费要求,立即给予办理退费手续。
  2月11日,南昌市民政局下发紧急通知,要求南昌婚姻登记机关即日起停止收取婚姻登记档案利用费。南昌市物价局也下发通知,将行政事业性和经营服务性收费标准在该局网站上统一公示。
  服务窗口态度不好
  反映:去南昌市房地产办事大厅42-48窗口交地税,办事流程十分繁琐。而且上午11时29分就不办理业务了,工作人员服务态度极其恶劣。
  调查:经调查,该窗口是南昌市地税局的收税窗口。办理业务需经过申报受理、银行收款、发票领取环节,办理过程没有出现反复繁琐的问题。此外,对 于网友反映该窗口在11时29分就不办业务的问题,主要是因为收费窗口是南昌银行直接派人代收,为确保资金安全要求提前半小时汇总资金。且窗口工作时间经 过批准,已在窗口外张贴公示。
  结果:南昌银行进行了专项调查,得知客户投诉的问题不属实,不过工作人员服务态度确实不热情。对此,南昌银行提出延时10分钟下班、对当事工作人员进行批评教育、加强员工培训等举措。
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